保安服務(wù)公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,不是簡(jiǎn)單的主次關(guān)系,兩者相互依存、相互統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)效益可以為社會(huì)效益提供物質(zhì)保障,社會(huì)效益是企業(yè)知名度和美譽(yù)度的創(chuàng)造者。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益,社會(huì)效益難以落實(shí);如果不講社會(huì)效益,就會(huì)逐漸被逐出市場(chǎng),經(jīng)濟(jì)效益也無(wú)從談起。保安服務(wù)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是統(tǒng)一的,這種統(tǒng)一性的實(shí)現(xiàn),需要有健全完備的法律制度和嚴(yán)密有效的監(jiān)督機(jī)制去規(guī)范保安企業(yè)的利益行為,需要有完善可行的自律機(jī)制和企業(yè)社會(huì)責(zé)任及品牌意識(shí)的增強(qiáng)來(lái)約束它的利益行為。
1、建立健全完備的保安法制。
經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并不排斥,追求經(jīng)濟(jì)效益是否必然犧牲社會(huì)效益,并不取決于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身是把經(jīng)濟(jì)效益放在首位還是把社會(huì)效益放在首位,而是取決于法制是否健全完備。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是利益經(jīng)濟(jì),同時(shí)又是法制經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如果沒(méi)有法律約束,競(jìng)爭(zhēng)主體可能為了自身的利益損人利已,損害國(guó)家利益,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身具有的優(yōu)勢(shì)就不能得到有效發(fā)揮,由此帶來(lái)的負(fù)作用只能是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的破壞,社會(huì)效益就會(huì)流失。
2、開(kāi)展嚴(yán)密有效的監(jiān)督管理工作。
加強(qiáng)監(jiān)管是實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一的重要手段。法律的制定只是為管理對(duì)象制定了必須遵守的行為規(guī)范,而能否遵守這些行為規(guī)范,則還需要嚴(yán)密有效的監(jiān)督機(jī)制來(lái)保障法律規(guī)范的實(shí)施。保安服務(wù)涉及社會(huì)公共安全,直接關(guān)系到公民的生命財(cái)產(chǎn)安全,更加需要重視對(duì)它的監(jiān)管。目前我國(guó)保安員普遍素質(zhì)偏低、非法保安仍然存在,由保安引發(fā)的案件、矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。保安非法搜身、監(jiān)守自盜、甚至打死打傷業(yè)主或顧客等違法犯罪案件的發(fā)生,嚴(yán)重影響保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展,也嚴(yán)重影響保安服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)和統(tǒng)一。
3、充分發(fā)揮保安協(xié)會(huì)服務(wù)和自律作用。
保安協(xié)會(huì)是介于保安服務(wù)公司和政府之間的中介組織,是行業(yè)自律、維權(quán)的社團(tuán)機(jī)構(gòu),是保安服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的兼顧者。
保安協(xié)會(huì)是保安服務(wù)公司提高經(jīng)濟(jì)效益的支持者。保安協(xié)會(huì)可向政府如實(shí)反映保安企業(yè)的訴求,幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題和困難;開(kāi)展調(diào)查研究,協(xié)助主管部門推進(jìn)保安服務(wù)業(yè)改革,探討市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展保安服務(wù)業(yè)的對(duì)策;協(xié)助主管部門制定行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展行業(yè)認(rèn)證工作,指導(dǎo)保安服務(wù)企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度;開(kāi)展保安服務(wù)企業(yè)管理和保安從業(yè)人員的培訓(xùn),指導(dǎo)保安教育培訓(xùn)工作;制定保安服裝產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),組織保安服裝產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng),規(guī)范著裝行為;服務(wù)、產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用;開(kāi)展國(guó)際交流與合作,發(fā)展同國(guó)外保安組織友好往來(lái),參加國(guó)際保安組織及其相關(guān)活動(dòng);組織開(kāi)展保安理論與技術(shù)研討、經(jīng)驗(yàn)交流、信息咨詢服務(wù)等活動(dòng);當(dāng)保安企業(yè)權(quán)利受到侵害時(shí),積極維護(hù)企業(yè)權(quán)利。保安協(xié)會(huì)的一系列協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo)工作,將促進(jìn)保安服務(wù)公司經(jīng)濟(jì)效益的提高。
保安協(xié)會(huì)是實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)社會(huì)效益的推進(jìn)者。保安協(xié)會(huì)是保安服務(wù)公司和政府之間的橋梁和紐帶。保安協(xié)會(huì)在反映訴求的同時(shí),也積極落實(shí)政府的相關(guān)政策,對(duì)保安行業(yè)的法律、法規(guī)進(jìn)行解釋和宣傳,履行一部分管理職能,尤其是開(kāi)展以社會(huì)效益為價(jià)值取向的自律活動(dòng)。通過(guò)自律活動(dòng),使企業(yè)在業(yè)內(nèi)建立一定的企業(yè)道德要求。通過(guò)宣傳企業(yè)和行業(yè)內(nèi)人物和事跡,倡導(dǎo)一些社會(huì)效益濃厚的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),推動(dòng)保安服務(wù)公司社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。
4、樹(shù)立和增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和品牌意識(shí)。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?huì)應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,實(shí)際上就是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的一種內(nèi)在自律。保安服務(wù)的對(duì)象是公民、法人和其他組織的合法安全需求,非法的安全需求不能提供保安服務(wù)。因此保安服務(wù)公司需要在對(duì)服務(wù)對(duì)象的合法性進(jìn)行審查,嚴(yán)防為非法提供服務(wù),成為非法行為的幫兇。同時(shí),保安服務(wù)公司在履行服務(wù)合同時(shí)要堅(jiān)持職業(yè)道德,履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中,不摻假,不違章,不留隱患,更不能唯利是圖,把服務(wù)質(zhì)量第一、用戶至上作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。只有這樣,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任越強(qiáng),越注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,就不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益的誘惑而違反承諾。不做損害社會(huì)的行為,顧客才會(huì)對(duì)企業(yè)予以回報(bào),這種回報(bào)體現(xiàn)在顧客愿意購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),使企業(yè)市場(chǎng)份額擴(kuò)大,企業(yè)在市場(chǎng)中長(zhǎng)才能長(zhǎng)期永續(xù)經(jīng)營(yíng);而拋棄社會(huì)責(zé)任,不注重企業(yè)的社會(huì)效益,無(wú)視服務(wù)質(zhì)量,不管名聲多大,最終難逃被市場(chǎng)淘汰的懲罰。